【草原風蒙古火鍋】線上商城退、換貨政策:

(1) 退、換貨資格:
只有當食品本身存在瑕疵時,我們才接受退、換貨。經拆封、食用或由消費者導致的外盒變形、失溫或保存不良導致變質的情況,恕不接受退、換貨。

(2) 產品運送過程產生的瑕疵:
若產品在運送過程中受損,請立即向宅配人員反應。為保障權益,請務必拍照存證,並立即聯絡我們的客服人員。

(3) 退貨程序:
如欲申請退、換貨,請拍照存證,維持商品原狀常溫保存。
私訊草原風蒙古火鍋臉書粉絲團、LINE@ : @xat.0000109990.qiw,或發送郵件至 marketing@grassland.tw。
並提供您的姓名、電話、訂單編號以及商品照片。

(4) 聯繫客服:
若在發信後兩日內未收到回應,請在平日一至五上午 9:00 至下午 4:00 致電客服:(02) 2881-1937。

(5) 退換貨不接受情況:
- 商品已拆封使用。
- 人為因素造成的損壞,包括變形、失溫、過期、保存不良導致變質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者,若再次訂購相同商品,則無法再次要求退貨、退費。

感謝您對於草原風蒙古火鍋的支持,如有任何疑問或需要協助,請隨時聯絡我們的客服人員!

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